多客

全球电商AI客服系统“多客”

1. 简介

   • 多客是一款专为全球电商设计的AI客服系统，由店小秘推出。
   • 该系统支持多平台、多店铺的统一管理，能够集中处理客户消息，并提供自动回复、智能翻译、客服分配等多种功能。

2. 主要功能

   • 多平台多店铺统一管理：支持TikTok、Shopee、Lazada等多个电商平台，可同时对多平台、多店铺进行统一管理。
   • AI智能回复：具备情绪识别能力，能够精准捕捉客户情绪，并迅速响应，提供满意的回复。
   • 多语言翻译：支持130+种语言的翻译，打破跨语言交流障碍。
   • 智能跟单营销：从售前、售中到售后，全场景覆盖，有效促进订单转化。
   • 数据可视化分析：提供店铺数据可视化分析，帮助店铺定位潜在增长点。

3. 优势

   • 节省人力成本：多平台消息聚合，一人可同时管理多个店铺。
   • 提高订单转化：智能催单催付，全场景有效触达客户。
   • 提升服务效率：AI客服秒级响应，解决大量简单、重复工作。